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Bevor du eine Mail schreibst, kurz zur Einordnung: NovaDreams Casino wird hier als unabhängiges Informationsportal besprochen, nicht von uns betrieben. Wenn du Fragen zu diesem Artikel, zu einer Zahl, die wir genannt haben, oder zu einem Fehler auf dieser Seite hast, erreichst du uns unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Hinweise auf veraltete Informationen oder Ungenauigkeiten nehmen wir gerne entgegen – dafür ist dieses Postfach da.
Fragen, die nicht bei uns landen sollten
Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, ein nicht gutgeschriebener Bonus, ein technisches Problem im Spielerkonto – das alles können wir nicht klären. Diese Seite ist ein redaktionelles Angebot ohne Zugriff auf Spielerkonten, Zahlungssysteme oder das Backend des Betreibers. Wer uns dazu schreibt, bekommt von uns keine Lösung, sondern nur den Hinweis, sich direkt an den Betreiber zu wenden.
- Kontoeröffnung und Verifizierung
- Ein- und Auszahlungen
- Bonusgutschriften und Freispiele
- Technische Probleme im Spiel
Für all das ist der Support des Betreibers zuständig, den du über die eigenen Kanäle der NovaDreams-Plattform erreichst – nicht über diese Adresse.
Warum diese Trennung wichtig ist
Ein Reviewportal und ein Casino-Betreiber sind zwei unterschiedliche Dinge, auch wenn beide denselben Namen im Titel tragen. Wir prüfen, ordnen ein und schreiben über das, was der Betreiber öffentlich angibt – wir verwalten kein einziges Konto und sehen keine Transaktion. Diese Trennung schützt dich auch: Niemand, der dir hier schreibt, kann versehentlich Geld oder persönliche Daten in einem fremden System bewegen.
Wenn dich das Spielen belastet
Falls deine Anfrage eigentlich damit zu tun hat, dass Glücksspiel gerade zu viel Raum einnimmt: Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar, und check-dein-spiel.de bietet einen Selbsttest sowie weiterführende Beratung. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist grundsätzlich Personen ab 18+ vorbehalten.
Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken und betreibt selbst kein Casino, keine Wetten und keine Glücksspielveranstaltung. Sie richtet sich ausschließlich an Personen ab 18+; wer jünger ist, findet hier keine für ihn bestimmten Inhalte. Bei Sorgen rund ums eigene Spielverhalten helfen die oben genannten Stellen weiter, nicht diese Kontaktadresse.